Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Trang chủ / Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Cập nhật lần cuối: Ngày 28/09/2026

Website Công ty TNHH V-Mart Logistics tại địa chỉ https://vmartlogistics.com.vn thuộc quyền quản lý và vận hành của công ty chúng tôi.

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập và sử dụng website của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin

Website của chúng tôi chủ yếu cung cấp thông tin giới thiệu về doanh nghiệp và các dịch vụ như:

  • Dịch vụ khai báo hải quan;
  • Dịch vụ vận chuyển quốc tế;
  • Dịch vụ xuất nhập khẩu;
  • Dịch vụ logistics và các dịch vụ liên quan;
  • Các dịch vụ khác được giới thiệu trên website.

Trong quá trình Quý khách sử dụng website, liên hệ với chúng tôi hoặc yêu cầu tư vấn dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm:

  • Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ của Quý khách;
  • Tư vấn, báo giá và cung cấp thông tin về dịch vụ;
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết để trao đổi về yêu cầu dịch vụ;
  • Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;
  • Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu liên quan;
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
  • Cải thiện chất lượng website và dịch vụ của chúng tôi.

2. Các loại thông tin có thể được thu thập

Thông qua biểu mẫu liên hệ/yêu cầu báo giá trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin do Quý khách tự nguyện cung cấp, bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Tên doanh nghiệp/công ty;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ liên hệ;
  • Thông tin về hàng hóa, nơi đi, nơi đến;
  • Nội dung yêu cầu hoặc thông tin Quý khách gửi cho chúng tôi;
  • Các thông tin khác cần thiết để phục vụ việc tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp Quý khách cung cấp thông tin của người khác cho chúng tôi, Quý khách có trách nhiệm bảo đảm việc cung cấp đó phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập có thể được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã nêu tại Chính sách này, bao gồm:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên hệ;
  • Tư vấn dịch vụ khai báo hải quan, vận chuyển quốc tế và các dịch vụ liên quan;
  • Gửi báo giá hoặc thông tin dịch vụ theo yêu cầu;
  • Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email hoặc các phương thức liên hệ phù hợp;
  • Thực hiện và quản lý việc cung cấp dịch vụ;
  • Giải quyết các yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại;
  • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và các nghĩa vụ pháp lý khác.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo cho Quý khách hoặc trái quy định của pháp luật.

4. Việc chia sẻ và cung cấp thông tin

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Trong phạm vi cần thiết để tư vấn và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu, thông tin có thể được chia sẻ với nhân viên, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ có liên quan. Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý thông tin, hợp đồng/dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho:

  • Nhân viên hoặc bộ phận có trách nhiệm của công ty để xử lý yêu cầu của khách hàng;
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động của doanh nghiệp, trong phạm vi cần thiết;
  • Đơn vị vận chuyển, đối tác logistics hoặc các bên liên quan trong trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.

Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm sử dụng thông tin đúng phạm vi cần thiết và tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.

5. Bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý và kỹ thuật nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy bỏ trái phép.

Tuy nhiên, việc truyền và lưu trữ thông tin trên môi trường Internet không thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp. Vì vậy, Quý khách cũng cần chủ động bảo vệ thông tin của mình khi sử dụng Internet và website.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc trong thời hạn pháp luật yêu cầu.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu trữ, chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý thông tin phù hợp theo quy định.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng/chủ thể dữ liệu có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để:

  • Yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
  • Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác;
  • Yêu cầu thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8. Thông tin từ biểu mẫu liên hệ

Trong trường hợp website có biểu mẫu “Liên hệ”, “Nhận báo giá”, “Yêu cầu tư vấn” hoặc biểu mẫu tương tự, các thông tin Quý khách cung cấp sẽ được sử dụng để tiếp nhận và phản hồi yêu cầu.

Các trường thông tin yêu cầu cung cấp sẽ được giới hạn ở mức cần thiết cho mục đích tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Quý khách nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi biểu mẫu.

9. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba. Quý khách nên đọc chính sách bảo mật của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Trách nhiệm của khách hàng

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Quý khách không nên cung cấp thông tin đăng nhập, mật khẩu hoặc các thông tin bảo mật của mình cho người khác thông qua website hoặc các kênh liên hệ không chính thức.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp, sự thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có ghi nhận thời điểm cập nhật.

Quý khách nên kiểm tra định kỳ trang này để nắm được những thay đổi mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH V-MART LOGISTICS